הטיפול במשפחות מיועד לקידום ושיפור מצבם של משפחות או יחידים הנמצאים בקושי סביב מצבי חיים  שונים ומצבי משבר. חלק גדול של שירות זה נקבע על פי החוק למטרת הגנה על הקטין הנמצא במצבי סיכון וסכנה. חלק מתכניות הטיפול נידונות בבתי המשפט למשפחה ומקבלות תוקף של צו המחייב את המערכת הטיפולית והמערכת המשפחתית. 

הטיפול במחלקה כולל:

  • טיפול פרטני– מתן מידע, ייעוץ והכוונה, ליווי ותמיכה, בניית תוכנית טיפול לטווח קצר ולטווח ארוך ממוקדת מטרות, הפניה לטיפול זוגי / פרטני / משפחתי בהתאם לצורך.
  • סיוע במיצוי זכויות
  • סיוע חומרי כלכלי - על פי בדיקת זכאות בהתאם לנתונים וקריטריונים שנקבעו על ידי משרד הרווחה והשירותים החברתיים.
  • מועדונית משפחתית - מסגרת המונה עד 15 ילדים ופועלת במשותף עם מחלקת החינוך. המועדונית נותנת מענה לילדים בכיתות א-ו משעת סיום הלימודים ועד לשעה 17:45. במועדונית משתלבים ילדים ממשפחות המוכרות המחלקת הרווחה ובהתאם לצורך. המסגרת זו נהנים הילדים מארוחת צהריים חמה, פעילויות שונות ומגוונות והכנת שיעורי בית. צוות המועדונית מלווה על ידי עו"ס מהמחלקה
  • מועדונית לגיל הרך - סיוע בהשמה במועדונית לילדי הגן בהתאם לזכאות.
  • ועדות תכנון טיפול והערכה – ועדה בצוות רב מקצועי בשיתוף ההורים, למשפחות במשבר, במטרה לבנות תוכנית טיפול מתאימה לילדים במשפחה.
  • הגנה על קטינים בסיכון ובסכנה על פי החוק חובת הדיווח באמצעות פנייה לבית משפט (עו"ס לחוק הנוער)
  • זמני שהות ומשמורת על פי חוק (עו"ס לסדרי דין)
  • ועדת תסקירים - ועדה בצוות רב מקצועי בשיתוף ההורים למשפחות הנתונות במשבר גירושין קשה
  • אפוטרופסות לילדים ולמבוגרים חסרי ישע על פי חוק (עו"ס לסדרי דין וחסרי ישע)

הפניה לטיפול נעשית באמצעות פניה לעובדות הסוציאליות במחלקה לשירותים חברתיים.